Teamleider Platform Support Services (Skilled Servicedesk)

Afgelopen jaren is de druk op de zorg enorm, mede door COVID-19. Wij als CAM faciliteren de zorg met onze CAMCUBE. Wat is de CAMCUBE? De CAMCUBE is een IT Platform voor de Healthcare, dat medewerkers in de zorg ondersteunt. Met de CAMCUBE kan de zorg zich focussen op wat zij het liefste doet.

Jouw rol als…

Jij als Teamleider Platform Support Services (PSS) kan met jouw kennis en vaardigheden hier je steentje aan bijdragen!

Als Teamleider PSS ben je allereerst verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van zes Service Engineers. Samen met je team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zorgklanten.

Je zorgt ervoor dat incidenten niet alleen snel worden verholpen, maar ook naar volle tevredenheid van je klant. Klant requests worden netjes afgehandeld en monitoring is proactief ingeregeld. Jij zorgt er met je helicopterview voor dat de voortgang geborgd blijft en de processen steeds verder geoptimaliseerd worden.

Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor alle HR-taken van de afdeling. Je wordt hierbij ondersteund door de manager Operations en uiteraard HR. De supportafdeling is een skilled servicedesk; het niveau van onze engineers ligt hoog. Dat betekent natuurlijk niet dat er voor de Teamleider geen mooie rol ligt weggelegd om het niveau van onze servicedesk nog verder te verbeteren. Door coaching en ondersteuning zorg jij ervoor dat mensen met plezier naar hun werk gaan en iedere dag het beste uit zichzelf halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Je werkt vanuit ons kantoor in Nieuwegein, later dit jaar in Amersfoort. Vrijdag is onze vaste CAMHOME dag, waarop alle collega’s (jij dus ook) naar CAM komen.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Teamleider van een supportafdeling.
  • Je hebt kennis van en ervaring met operationele IT-processen (ITIL).
  • Ervaring met IT in de zorgsector (ziekenhuizen en zorginstellingen) is een absolute pré. Je herkent je in het belang dat jij kan leveren als maatschappelijke bijdrage voor de zorg.
  • Ervaring met het verbeteren van processen op basis van LEAN, Agile en/of DevOPS is een absolute pré.
  • Je bent een natuurlijk leider, je weet mensen te enthousiasmeren en je bent communicatief zeer sterk (in woord en geschrift).
  • Je hebt een dienstverlenende instelling naar de klant, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat krijg je ervoor terug?

Als CAMMER ben je onderdeel van onze bijzondere organisatie, waar wij trots op zijn. Bij CAM draag je echt bij aan de zorg. Wij helpen elkaar, lachen graag en voelen ons onderdeel van de CAMFAMILIE. Uiteraard bieden wij daarbij:

  • Een prima salaris
  • Een flexibel arbeidsvoorwaarden systeem
  • Een goede pensioenregeling
  • Een (elektrische) leaseauto van de zaak
  • Een laptop en een telefoon die je zelf mag uitkiezen (CYOD)
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, met o.a. opleidingen, softskill trainingen en technische certificeringen.

Enthousiast geworden? Solliciteer nu!

Wij ontvangen graag je cv en eventueel motivatie. Je kunt deze sturen naar hrm@cam.nl. Dan nodigen wij je graag uit voor een (virtuele) kop koffie.

  • Direct solliciteren!

    Vul je gegevens in en solliciteer direct op deze functie!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Geïnteresseerd of wil je meer weten? Neem contact met ons op!