Service Delivery Manager/Projectmanager

Ben jij de klant altijd een stapje voor door in je glazen bol te kijken? Cam IT Solutions B.V. is ter uitbreiding van ons team op zoek naar een Service Delivery Manager, waarbij het zwaartepunt van de functie ligt bij project- en transitiemanagement. Weet jij de regie in handen te houden en het overzicht te behouden in een dynamische omgeving en tegelijkertijd de kwaliteit te waarborgen? Wie weet ben jij dan wel ons nieuwe verbindingspunt tussen onze klanten en CAM.

Wat ga je doen bij CAM?

Als Service Delivery Manager is je belangrijkste taak de regie voeren. Je houdt de touwtjes strak in handen en stuurt op de KPI’s zoals die zijn vastgelegd in het projectplan of SLA. Zodoende bewaak je de planning, voortgang en kwaliteit van onze projecten én services.Door jouw overzichtsvermogen en gestructureerde aanpak ben jij de klant altijd een stap voor en zorg jij ervoor dat de kwaliteit die de klant verwacht kan worden nagekomen. Hierbij ben je een belangrijke schakel tussen de klant en CAM. De Project- en Service Managers van onze klanten zijn je vaste counterparts.

Je bent als Service Delivery Manager functioneel leidinggevende en werkt samen in een partnerteam. Het partnerteam bestaat uit Engineers, een Partner Manager en een Platform Consultant. De Partner Manager is strategisch en commercieel verantwoordelijk en de Platform Consultant is technisch inhoudelijk verantwoordelijk. Jouw rol binnen het partnerteam is dat jij ervoor zorgt dat iedereen zich aan de gemaakte afspraken houdt. Je bewaakt de projectplanning, signaleert tijdig knelpunten en zorgt voor oplossingen. Per klant heb je een vast partnerteam, samen ben je eindverantwoordelijk voor de klant.

Maandelijks verzorg jij een rapportage over de projectvoortgang en de geleverde services en bespreek je deze met de klant. Door de kwaliteit van onze projecten en services te waarborgen zorg je ervoor dat de klant de bevestiging krijgt dat hij de juiste keuze heeft gemaakt voor CAM als partner. Hierdoor bouw je een langdurige relatie op met de klant. Je weet als geen ander dat iedere klant uniek is en dat is precies wat deze functie juist zo leuk maakt. Geen dag is hetzelfde!

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring als Projectmanager of hebt minimaal 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager waarbij je ervaring hebt opgedaan met het begeleiden van transities.
  • Je hebt kennis van en ervaring met project- en servicemanagementtechnieken (Prince2, ITIL).
  • Ervaring met IT in de zorgsector (ziekenhuizen en zorginstellingen) is een absolute pré.
  • Je beschikt over een HBO (-plus) werk- en denkniveau.
  • Je bent een natuurlijke leider, weet mensen te enthousiasmeren en bent communicatief zeer sterk (in woord en geschrift).
  • Je beschikt over organisatiesensitiviteit en hebt een goed gevoel voor onderlinge verhoudingen.
  • Je hebt een dienstverlenende instelling naar de klant, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je werkt zeer gestructureerd en kunt goed anticiperen.
  • Je bent in staat om in helikopterview meerdere trajecten in de dienstverlening te overzien en kunt hiertussen snel en goed schakelen.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij jou?

Een boeiende functie waarin je verantwoordelijk bent voor zowel projectbewaking als dienstverlening. Je bent het verbindingspunt tussen de klant en CAM en werkt aan een langdurige klantrelatie. Er is veel aandacht en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast krijg je ook gewoon eenprettige en informele werkomgeving: bij ons geen personeelsnummers, stropdassen en ingewikkelde hiërarchie, maar wel onderling respect, humor en de sfeer van een familiebedrijf. Daarbij komt een passend salaris, variabele beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een leaseauto, laptop en telefoon.

Je reactie

Wil jij aan de slag als Service Delivery Manager/Projectmanager bij CAM? Dan ontvangen wij graag je CV en motivatie. Je kunt deze sturen naar Wendy Janzen of Sabine Beute via hrm@cam.nl.

 

  • Direct solliciteren!

    Vul je gegevens in en solliciteer direct op deze functie!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact met ons op!