ICT ALS MEETBARE DIENST

Vanuit de menukaart en de SLA kan een facilitaire ICT omgeving in de vorm van een “private cloud datacenter” worden ingericht. Het CAMCUBE totaalconcept op basis van het 4-Lagen Model is speciaal ontwikkeld als referentie architectuur voor facilitaire datacenters. Binnen de CAMCUBE worden de functionele eisen van de menukaart op basis van kwaliteitscriteria, "Key Performance Indicators" (KPI), die zijn vastgelegd in de SLA, vertaald naar de juiste functionele bouwstenen en de daaraan verbonden technische bouwstenen. Door dit consequent toe te passen voor alle onderdelen van de menukaart ontstaat een facilitaire omgeving die de gebruikers met een hoge effectiviteit ICT functies kan bieden.

Als eenmaal een facilitair datacenter is ingericht volgens de menukaart en SLA, is het vervolgens van belang om de SLA gerelateerde prestaties van de ICT omgeving te meten aan de hand van objectief meetbare KPI's. Binnen de meeste datacenters worden de verschillende technische bouwstenen door de beheerders uitvoerig gemeten en geanalyseerd. Hierbij wordt in veel gevallen echter verzuimd de vertaalslag terug te maken naar de menukaart en de SLA. Hierdoor kan geen sluitende cirkel worden gemaakt tussen de in de menukaart geconcretiseerde verwachtingen van de gebruikers enerzijds en de daadwerkelijke geleverde kwaliteit van de ICT functies anderzijds.

Download "ICT als meetbare dienst Binnen een facilitair datacenter, conform de CAMCUBE, is er een goed gedefinieerde relatie tussen de functionele eisen (menukaart), de kwaliteitscriteria (SLA), de functionele bouwstenen (toegepaste oplossingen) en de technische bouwstenen (toegepaste producten). Hierdoor is het mogelijk om niet alleen op beheerders niveau de technische bouwstenen te meten, maar ook een structurele vertaling te realiseren naar het management in de vorm van heldere statusoverzichten (dashboard) en rapportages.