Doordat ICT voorzieningen binnen uw organisatie steeds meer centraal komen te staan in de dagelijkse processen van uw medewerkers, is het noodzakelijk om op strategisch en beleidsniveau anders te gaan kijken naar de ontwikkeling van uw ICT-infrastructuur.

Een bruikbaar hulpmiddel hierin is uw ICT voorzieningen te beschouwen als een facilitaire dienst, waarbij uw ICT afdeling zich profileert als een klantgerichte dienstverlener. Om deze facilitaire rol goed te kunnen vervullen is het voorwaardelijk om helderheid te krijgen in de gewenste inhoud en kwaliteit van de dienstverlening.

Om deze vraag naar functionaliteit en kwaliteit goed te kunnen kwantificeren dienen de behoeftes en verwachtingen van uw medewerkers centraal komen te staan. Deze zijn namelijk een afgeleide van de verwachtingen die uw organisatie heeft van de geleverde kwaliteit en productiviteit van (dure) arbeidskrachten.

Download ICT als Facilitaire dienst

Door vervolgens de impliciete en expliciete eisen eenduidig in een “menukaart” vast te leggen en duidelijke afspraken in een “SLA” te maken over de kwaliteit van de te leveren ICT diensten, ontstaat de noodzakelijke basis voor de herinrichting van uw   ICT-infrastructuur naar een “private cloud datacenter”.

Omdat de financiële en menselijke middelen beperkt zijn, zal het facilitaire datacenter uiterst flexibel en kosteneffectief moeten zijn. Een gedegen inrichting op basis van een heldere architectuur en bewezen bouwstenen is een vereiste om tot een structurele balans te komen tussen vraag, aanbod en kostprijs.