SLA (kwaliteit)

Met de Menukaart en het daaraan verbonden Service Level kan het ICT management een concrete invulling gaan maken naar de technische voorzieningen en de inrichting van efficiënt
beheer. Aangezien het grootste deel van de kosten wordt bepaald door deze laatste, is het voor ICT management van belang om te kiezen voor ICT-infrastructuur oplossingen die
eenvoudig, flexibel en betrouwbaar zijn. Het totaal van investeringen en exploitatiekosten vormt de basis voor een passende doorbelasting van kosten aan de interne klant.

In het onderstaande schema is onze visie weergegeven