Cam IT Solutions biedt met de Cam Support diensten hoogwaardige persoonlijke ondersteuning aan uw beheerders. Centrale doelstellingen van de Cam Support diensten zijn:

• Optimaliseren van de effectiviteit van beheerders
• Verbeteren van de kwaliteit van het operationeel beheer
• Hogere stabiliteit van uw ICT-infrastructuur
• Hoger niveau van dienstverlening aan uw klanten

Wij bereiken dit door specialistische ondersteuning te bieden die aanvullend is op de intern aanwezige kennis, kunde en verantwoordelijkheden. Hierdoor kunnen uw beheerders vertrouwen op passende deskundige ondersteuning in de vorm en inhoud die aansluit bij de praktijk.

De Cam Support diensten worden vastgelegd in een heldere Service Level Agreement. Iedere SLA is modulair opgebouwd uit bouwstenen die aansluiten op uw situatie en behoefte. De bouwstenen zijn verdeeld over drie niveau’s;

Niveau A: Support in producten
Niveau B: Support in 3de lijn operationeel beheer
Niveau C: Support in 2de lijn operationeel beheer